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Eine Lerntherapeutin hört einem Mädchen beim Lesen zu Symbolbild, KI-generiert

Termine automatisch vereinbaren

Die PGL (Praxis für ganzheitliches Lernen) in Oberursel begleitet seit 1999 Kinder und Jugendliche, denen Lesen, Schreiben oder Rechnen schwerfällt. Heute buchen Eltern ihr Beratungsgespräch selbst. So bleibt dem Team mehr Zeit für wichtigere Arbeit.

Von der Anfrage bis zum gebuchten Termin, ganz automatisch.

Die automatische Terminbuchung in fünf Schritten

Eltern stellen sich vor
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Eltern stellen sich vor

Im Kontaktformular stehen die Angaben zum Kind und das Anliegen, in einer von fünf Sprachen.

Kontakt
Ihr NameMaria Muster
Name des KindesMia Muster
Alter9 Jahre
Worum geht es?Lesen und Schreiben
Anfrage senden
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Sofort kommt ein Link

Die Eingangsbestätigung enthält den persönlichen Link zur Terminwahl.

Posteingang
PGL OberurselIhre Anfrage ist angekommenTermin wählen
SchuleElternbrief Herbstferien
SportvereinTraining am Freitag
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Eltern wählen einen Termin

Freie Zeiten sehen, einen Termin wählen, fertig. Die Bestätigung kommt mit Kalenderdatei.

Termin wählen
MoDiMiDoFr12131415161920212223
9:3010:3011:30
✓Do., 15.10., 10:30
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Die Website erinnert

Einen Tag vorher kommt eine Erinnerung. Zur vereinbarten Zeit ruft die PGL an.

10:30
Mittwoch, 14. Oktober
E-MailjetztErinnerung an Ihr BeratungsgesprächMorgen um 10:30 rufen wir Sie an.
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Die PGL sieht alles

Jede Anfrage steht im Board, mit dem Stand des Termins. Niemand muss eine Liste pflegen.

BoardPGL
Anfragen
  • Maria MusterKind 9 JahreTermin 15.10.
  • Jonas BeispielKind 12 JahreWarteliste
  • Lena ProbeKind 7 JahreGespräch geführt
  • Tom MusterKind 10 JahreTermin 13.10.
00:00

Viel Organisation vor dem ersten Gespräch

Die PGL hilft Kindern und Jugendlichen bei Lese-Rechtschreib-Schwäche, Rechenschwäche oder Konzentrationsproblemen, mit Lerntherapie, Mototherapie und Sozialtraining. Am Anfang steht fast immer ein telefonisches Beratungsgespräch mit den Eltern. Darin klärt eine Therapeutin, ob und wie die PGL dem Kind helfen kann.

Bevor dieses Gespräch stattfinden konnte, lag viel Arbeit beim Team der PGL. Anfragen lesen, Eltern zurückrufen, einen freien Termin abstimmen, ihn eintragen und daran erinnern. Das alles kam zu den Therapiestunden hinzu.

Eine junge Therapeutin hört einer Mutter am Tisch aufmerksam zuSymbolbild, KI-generiert
Mehr Zeit für das Gespräch mit den Familien.
Ein Mädchen balanciert im Bewegungsraum auf einem Balken, die Therapeutin kniet danebenSymbolbild, KI-generiert
Auch Bewegung gehört dazu, zum Beispiel in der Mototherapie.

Für die PGL haben wir den Weg zum ersten Gespräch automatisiert. Eltern stellen sich vor, wählen selbst einen Termin und werden rechtzeitig erinnert. Das Team sieht trotzdem jeden Schritt.

Möglich wurde das, weil wir die Website der PGL auf eigene Technik übertragen haben. Dadurch ließ sich die Terminbuchung genau so entwickeln, wie die PGL arbeitet.

Eltern buchen, wann es ihnen passt. Auch abends am Küchentisch.

Eine Mutter bucht abends am Küchentisch einen Termin auf dem HandySymbolbild, KI-generiert
Eltern stellen sich im Kontaktformular kurz vor und bekommen sofort einen persönlichen Link zur Terminwahl.
Termin wählen Oktober
MoDiMiDoFr1213141516
9:3010:3011:30
Freie Zeiten sehen, einen Termin wählen, fertig. Die Bestätigung kommt mit Kalenderdatei.
Erinnerung einen Tag vorher
Ihr Beratungsgespräch ist morgen

Donnerstag, 15. Oktober, 10:30. Wir rufen Sie unter der angegebenen Nummer an.

Einen Tag vorher erinnert die Website an das Gespräch. So geht kein Termin unter.

Ein Ablauf, der von selbst läuft

Aus sieben Schritten pro Anfrage ist einer geworden: das Gespräch selbst. Alles davor erledigen Eltern und Website gemeinsam. Bei rund acht Anfragen pro Woche sind das rund vier Stunden weniger Organisation, Woche für Woche.

Vorher

7Schritte pro Anfragealle von Hand, neben den Therapiestunden
  1. Anfrage lesen
  2. Eltern zurückrufen
  3. Nicht erreicht, später noch einmal
  4. Termin abstimmen
  5. In den Kalender eintragen
  6. An den Termin erinnern
  7. Beratungsgespräch führen

Heute

1Schritt pro AnfrageDen Rest erledigen Website und Eltern.
  1. Anfrage steht im Board
  2. Link zur Terminwahl geht raus
  3. Eltern wählen einen Termin
  4. Bestätigung mit Kalenderdatei
  5. Erinnerung einen Tag vorher
  6. Beratungsgespräch führen

automatischElternPGL

Passt keiner der freien Termine, tragen sich Eltern in eine Warteliste ein. Sobald die PGL neue Zeiten freigibt, bekommen sie eine E-Mail mit dem Link zur Terminwahl.

Formular, Terminwahl und alle E-Mails an die Eltern gibt es auf Deutsch, Englisch, Türkisch, Ukrainisch und Russisch.

„Die Organisation läuft jetzt fast von allein. Dadurch bleibt mehr Zeit für den persönlichen Kontakt, mit den Kindern und mit den Eltern.“

– Christina Kleemann, Inhaberin der PGL

Eine Website, die mitarbeitet

Die meisten Praxis-Websites zeigen Informationen. Die Website der PGL erledigt Aufgaben. Alles, was über die Seite hereinkommt, landet geordnet in einem Board, das nur das Team der PGL sieht.

Seit Oktober ist die Website fünfsprachig. Familien, die zu Hause Englisch, Türkisch, Ukrainisch oder Russisch sprechen, lesen in ihrer Sprache, wie die PGL arbeitet, und vereinbaren den ersten Termin selbst. Die Therapie selbst findet auf Deutsch statt.

Texte und Bilder ändert das Team der PGL selbst, direkt auf der Seite. Dafür braucht es keine Agentur und keinen Anruf bei uns. Drei Beispiele aus dem Board:

PGL-BoardAnfragen

Ein Mädchen schreibt Wörter in ein Heft, die Therapeutin sitzt danebenSymbolbild, KI-generiert
Im Mittelpunkt bleibt die Arbeit mit den Kindern.

Mit KI entwickelt

Website, Board und Abläufe haben wir mit KI entwickelt, als Teil unserer Lösung KI-Design & Entwicklung. So entstand eine Lösung, die genau zur Arbeit der PGL passt.

Passend zur PGL

Keine Standardsoftware, an die sich die PGL anpassen muss. Neue Bausteine kommen dazu, sobald sie gebraucht werden.

Sorgfalt bei den Daten

Datenbank in Frankfurt, Löschkonzept, Bewerbungen nur für die Leitung. Für Microsoft 365 und Copilot gibt es klare Regeln im Team.

~4Stunden pro Woche weniger Organisation
150+Stunden im Jahr frei für wichtigere Arbeit
24/7buchen Eltern ihren Termin, auch abends und am Wochenende
1Schritt bleibt bei der PGL: das Gespräch
24 hvorher erinnert die Website die Eltern
2×pro Woche kommt der Überblick per E-Mail

Mit KI Neues möglich machen

Jede Praxis und jeder Betrieb hat eigene Abläufe. Möchten Sie sehen, wie so ein Ablauf bei Ihnen aussehen könnte?

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