Studio · Markenentwicklung 4 von 5
Wie die Marke spricht. Auch im Fehlerfall, auch in einer Rechnung.
Der Ton einer Marke zeigt sich nicht in der Kampagne, sondern in der Bestätigungsmail und in der Fehlermeldung. Dort liest ihn jeder, und dort ist er meistens von der Stange.
Wir legen fest, wie gesprochen wird, mit Beispielen für die Fälle, die wirklich vorkommen. Und mit einer Liste dessen, was nie gesagt wird.
1
Tonfall mit Beispielen
2
Die wichtigsten Standardtexte
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Eine Liste dessen, was wir nicht sagen